（1）青海省西宁市客户服务器当天下午出现硬盘损坏的情况，导致客户业务无法正常进行。在得到客户反馈后，我们0分钟响应，远程分析原因后，立即启动应急预案。当天晚上就乘坐飞机抵达了西宁，连夜为客户更换了服务器硬盘，保证了客户业务的正常进行。及时快速的服务保障，赢得了客户的高度认可。

（2）新疆客户正常的作息时间要晚于我们两个小时，为了保证客户及时相应，我们安排专门的服务人员和客户同步下班。