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服务方式

百思为科一直坚持“以人为本、服务至上”的服务理念,为了更好的服务于各地客户,我们采取多种服务渠道与模式为您提供优质服务。

以客户为中心的三位一体(项目经理、销售经理、服务专员)全方位的服务模式

业务经验丰富的专业服务团队

多分机免占线400电话服务专线

及时安全的远程VPN服务机制

QQ、微信特服号

网站自助服务

服务热线

客服专线:400-612-6786   0531-88813030

巡检服务

除了提供多种方式的实时服务响应外,我们还提供定期的数据巡检服务。 巡检频率:项目验收投产后,每半年巡检一次,每次巡检都将形成巡检报告,并提出针对性的解决方案。

服务案例

(1)青海省西宁市客户服务器当天下午出现硬盘损坏的情况,导致客户业务无法正常进行。在得到客户反馈后,我们0分钟响应,远程分析原因后,立即启动应急预案。当天晚上就乘坐飞机抵达了西宁,连夜为客户更换了服务器硬盘,保证了客户业务的正常进行。及时快速的服务保障,赢得了客户的高度认可。

(2)新疆客户正常的作息时间要晚于我们两个小时,为了保证客户及时相应,我们安排专门的服务人员和客户同步下班。

服务流程